Система менеджмента качества

Система менеджмента качества – комплекс мероприятий, ресурсов и процессов, направленных на оптимизацию качества продукции или услуги. Предполагает бизнес-процессы, которые способны повысить конкурентоспособность предприятия на рынке, расширить клиентскую базу и улучшить производительность.

В каждой отрасли предусмотрены свои модели СМК, например, стандарт ISO 13485 – для производителей медицинской техники, ISO 29001 – для представителей газовой и нефтехимической промышленности, TL 9100 – для предприятий телекоммуникационной сферы. Внедрение комплексной системы менеджмента качества обходится не дешевле, чем получение лицензии на обращение с отходами, однако дает множество преимуществ на рынке.